"Оконные Технологии" в круглом столе на тему: "Украинский рынок светопрозрачних констукций"

Редакция "Оконных Технологий" приняла участие в круглом столе в журнале "Конкретно о строительстве" (Издательский дом "Галицькі контракти") на тему: "Украинский рынок светопрозрачних констукций".

 

 

Украинский рынок светопрозрачних констукций

УЧАСТНИКИ
 
 
1. Валентина ОДРИНСКАЯ,
председатель технического комитета стандартизации,
ТК 3ОО «Светопрозрачные конструкции»
 
 
2. Владимир МЕЩЕРЯКОВ,
исполнительный директор ассоциации
«Украинские производители светопрозрачных конструкций»
 
 
3 Михаил ОРЛЕНКО,
коммерческий директор ООО «Викна-Стар»
 
 
4. Виталий ПРОЦЮК,
начальник отдела продаж компании Reynaers Ukraine
 
 
5. Татьяна СТЕПУРА,
помощник генерального директора компании «Талисман»
 
 
6. Сергей КОЖЕВНИКОВ,
директор издания «Оконные технологии»
 
 
7. Вячеслав ДУЧЕНКО,
руководитель торгового представительства компании FAKRO в Киеве
 
 
8. Владимир МУДРАК, руководитель технического отдела компании ООО «Рехау»
 
 
9. Татьяна БАТРАК, директор издания «СКВО»
 
 
10. Людмила ИОСИПЕНКО , коммерческий директор издания «СКВО»
 
 
 
 
 
 
ВЛИЯНИЕ КРИЗИСА
 
Сергей КОЖЕВНИКОВ, директор издания «Оконные технологии»
Нынешнюю ситуацию на рынке многие компании оконного сегмента предвидели еще весной 2008 года. Тогда еще кризис не ощущался и все были завалены заказами. В 2006–2007-м и в первой половине 2008 года в строительной отрасли наблюдался подъем. Кризис в Украине почувствовали ближе к осени 2008 года, тогда опытные компании стали к нему готовиться. Они начали трансформировать бизнес, вводить некоторые структурные изменения в свою работу. Кризис -- явление неоднозначное, но это свершившийся факт, который внес свои коррективы в формирование рынка. Рынок четко сегментировался на сильных и слабых игроков. Если в 2007 году на рынке окон работали на одном уровне 12–15 достаточно мощных игроков (производители ПВХ-систем), то после кризиса их количество значительно уменьшилось -- до 5–7 компаний, хотя номинально число производителей осталось примерно прежним. В числе лидирующих компаний -- те, кого поддерживали иностранные инвесторы и материнские компании, а если говорить о переработчиках, то гораздо легче было тем, кто не был обременен кредитами или другими долговыми обязательствами. Переработчики, что заявили о себе на рынке достаточно давно, имеют опыт работы с клиентом, за которым сегодня нужно побегать, и самое главное -- производят качественный товар -- оказались на коне.
Украинскими компаниями еще не было накоплено достаточно средств, чтобы интенсивно развиваться. Многие игроки покинули рынок или ушли в тень, некоторые лидеры, благодаря агрессивной маркетинговой политике, усилили свои позиции на рынке. Изменения на оконном рынке произошли практически равномерно в сегментах ПВХ и алюминиевых окон и, немного меньше, -- в сегменте деревянных.

Ведущий. Как изменилось соотношение в этих рыночных сегментах?

С. КОЖЕВНИКОВ, «Оконные технологии». Полагаю, расстановка сил изменилась не очень существенно. Если мы говорим о деревянных окнах, то подразумеваем премиум-сегмент, а продажи в этом сегменте уменьшились незначительно. В премиум-сегментеснижение составило не больше 10–15 %. Это очень немного по сравнению с обвальным падением в сегменте ПВХ-окон, продажи которых сократились на 40–50 %.

Виталий ПРОЦЮК, начальник отдела продаж компании Reynaers Ukraine. Можно сказать, что произошел откат на два года назад.

Владимир МУДРАК, руководитель технического отдела компании «Рехау». Трудно сказать определенно, потому что объемы рынка выражаются и в тоннаже и деньгах. Падение рынка в тоннаже очень далеко от той цифры, которую озвучил Сергей, а в деньгах, по оценкам нашей компании, составило 45–50 %. Сокращение в тоннаже было меньше, потому что большинство операторов поддерживали своих партнеров, в частности, дисконтом высокого курса (10–12 грн за доллар) либо другими методами. Операторы поддерживали квазикурс валют, который не соответствовал курсу Нацбанка. Такие шаги позволили сохранить базу клиентов и менее драматично ощутить последствия кризиса. Мое отношение к кризису негативно. От него пострадали в основном простые люди. Упала покупательная способность тех, кто покупает окна, произведенные из наших профилей. Первая десятка «Форбс» стала еще богаче, пострадали те, кто своими деньгами голосует за нашу продукцию.
Позитивная сторона кризиса заключается в том, что он помогает избавиться от дурных привычек. Из бюджетов компаний были убраны непрямые непродуктивные затраты, была проведена оптимизация структуры. Стоит отметить отрезвление рынка. Ежегодный рост рынка в 50 % приводил к тому, что окна продавали неквалифицированные компании. Теперь мы можем видеть, чья бизнес-модель более действенна и эффективна. Те предприятия, которые развивались по воле рынка, испытывают существенную стагнацию. Их собственники рассматривают различные варианты развития, иногда даже выходят из бизнеса.

Ведущий. Уточните, пожалуйста, насколько сократился рынок?

В. МУДРАК, REHAU. В денежном выражении рынок ПВХ-конструкций упал на 40–45 %, в тоннаже -- меньше.
 
 
 
ПРОБЛЕМЫ РЫНКА
 
Михаил ОРЛЕНКО, коммерческий директор ООО «Викна-Стар». На рынке ПВХ-окон сегодня есть несколько проблем. Первая -- низкий финансовый барьер для входа на рынок. Это негативный момент, потому в число операторов можно войти с инвестициями 20–30 тыс. $ и изготавливать конструкции неизвестного качества. Второй негативный момент -- демпинг. В основном демпингуют мелкие производители. Конечному потребителю очень сложно определить качество продукции. У производителя металлопластиковых окон и конструкций существует как минимум 10 способов удешевить продукцию. Третий момент: влияние кризиса мелкие и крупные производители ощутили по-разному. Небольшие предприятия могут просто закрыть свое производство на время кризиса и перейти в разряд дилеров, закупая продукцию у крупных компаний. Большим предприятиям сложнее во время кризиса выживать и обеспечивать объемами свое производство.
 
Ведущий. Какова ситуация в сегменте мансардных окон?

Вячеслав ДУЧЕНКО, руководитель торгового представительства компании FAKRO в Киеве. В сегменте мансардных окон все более стабильно. Хотя доходы населения и уменьшились, в нашем киевском представительстве, количество персонала увеличилось в два раза. Зарплаты сотрудников компании FAKRO были обоснованы и не росли космическими темпами в докризисное время. Когда в других компаниях начались проблемы, у нас, наоборот, все просто стало на свои места. На производстве в Украине во Львовской области у нас трудится уже более 400 человек.

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». Вячеслав, сколько конкурентов у вас на рынке? Сколько крупных производителей мансардных окон представлено в Украине?

В. ДУЧЕНКО, FAKRO. Крупных конкурентов у нас два: компания Roto и Velux. Еще есть 2–3 компании, которые пытаются выйти на рынок.

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». А какой барьер для входа на рынок?

В. ДУЧЕНКО, FAKRO. Барьер для входа на рынок составляет 1 млн $.
 
В. МУДРАК, REHAU. Не надо забывать, что компании, занимающиеся мансардными окнами, присутствуют в очень узком сегменте -- индивидуальное строительство. Они совсем не представлены на объектном рынке, который упал сейчас на 80 %. Коттеджи в Украине не строят простые труженики. Их возводят более или менее успешные люди, заработавшие деньги до кризиса. Представители сегментов деревянных и металлопластиковых окон полагаются на массовый рынок, чаще всего их приобретают для санации. Сегодня рынок модернизации жилья сильно пострадал, потому что снизились доходы населения. У людей пропало желание тратить деньги.

В. ДУЧЕНКО, FAKRO. Мои коллеги озвучивали, что рынок откатился на два года назад, но в нашей компании ситуация противоположная. Мы планируем в 2010-м повысить продажи на 30 % (по сравнению с 2009 годом). Эти 30 % «Факро» планирует забрать у своих конкурентов. Цена на землю упала. Сегодня земля под Киевом в радиусе 50 км стоит примерно 2 тыс. $ за сотку.


В. МУДРАК, REHAU. Перспективы у рынка мансардных окон есть. Вследствие падения объектного рынка, для потенциальных покупателей, у которых есть от 50 до 150 тыс. $, вполне реальным проектом стала постройка дома в 20-километровой зоне. Мы можем только порадоваться за нашего коллегу, у производителей мансардных окон работа будет.

В. ДУЧЕНКО, FAKRO. Да, в этом сегменте ожидается рост.
 
Владимир МЕЩЕРЯКОВ, исполнительный директор ассоциации «Украинские производители светопрозрачных конструкций». Соотношение на украинском рынке между деревянными, алюминиевыми и металлопластиковыми конструкциями два года назад было таким: 87 % -- металлопластиковые, 10 % -- деревянные и 3 % -- алюминиевые. По данным статистики, объем светопрозрачных конструкций составлял 4,5 млн кв. м. Но здесь требуется уточнение: в Госкомстат некорректно подаются данные по металлопластиковым окнам -- одни компании отчитываются как за окна из ПВХ, другие -- почему-то как за окна из черного металла. Возможно, это связано с импортными поставками. Поэтому, когда мы выходим на расчетные данные, отличия составляют в 2–2,5 раза больше. На таможне точно фиксируется количество ввозимого стекла, а те несколько предприятий, которые работают в Украине, предоставляют точные отчеты о своих объемах производства. Исходя из данных, полученных при расчетах потребленного в Украине стекла, мы вернулись в 2005 год. Таким образом, оконный рынок в 2009 году сократился на 45–50 %. Падение объемов -- это сегодняшние реалии рынка, все операторы с этим столкнулись. Компании решают свои проблемы по-разному, но, как правило, в одиночку. Кто-то дает массовую рекламу на телевидении, другие направляют средства на корпоративное развитие. К сожалению, практически никто не говорит о сотрудничестве с коллегами в области законодательства, разработки нормативов, инструкций по правильному применению их продукции.
 
Людмила ИОСИПЕНКО, коммерческий директор издания «СКВО». В связи со сложившейся ситуацией большинство потребителей покупают окна, руководствуясь ценой. В последнее время на рынке появилось множество компаний, предлагающих некачественные и порой заведомо бракованные ПВХ-окна, а также услуги по их изготовлению и установке. Как правило, эти компании «рубят деньги» и исчезают. Понятия «дешевые окна» и «хорошее качество» -- несовместимы.

Валентина ОДРИНСКАЯ, председатель технического комитета стандартизации ТК 3ОО «Светопрозрачные конструкции». В 2010 году все, кто работает на украинском рынке окон, ожидают, что будет более активно развернута программа санации, достройки объектов высокой степени готовности, возведения социального жилья.
Также хотелось бы отметить оптимальный радиус поставки продукции потребителю. Больше чем за 300 км осуществлять поставки оконной продукции экономически необоснованно. Поэтому нужно иметь в виду, что если речь идет о пяти крупных производителях, то нужно, чтобы у них было хотя бы по 15 представительств в регионах. На рынке сохранятся те компании, которые сумеют расширить свою дилерскую сеть, охватив регионы, сумеют повысить технический уровень своей продукции для удовлетворения потребностей рынка (по устойчивости к ветронагрузке, требованиям безопасности, долговечности, по архитектурной выразительности, с учетом применения в зданиях -- памятниках архитектуры и прочее). Отдельным вопросом должно стать профессиональное остекление балконов и лоджий. Тогда наши потребители будут обеспечены качественной продукцией, а не изделиями гаражного производства.
Еще одна серьезная проблема на рынке ПВХ-окон -- использование определенных профилей для многоэтажных зданий. Немецкие производители отметили, что окна из рядового ПВХ-профиля можно применять не выше пятого этажа. К сожалению, у нас сейчас использование металлопластиковых окон не регламентировано. Окно делают по принципу «как пожелает покупатель».
Еще один аспект -- реконструкция зданий, которые охраняются законом и имеют историческую ценность. В этих домах применение рядового металлопластика недопустимо. Окна должны быть идентичны тем, что стояли в здании до его модернизации.
Одно из позитивных влияний кризиса на оконный рынок заключается в том, что внешний вид окна улучшился, появились качественные штапики, уплотнители, речь пошла об энергосберегающем, самоочищающемся, огнестойком, безопасном стекле и стеклопакетах.
Сокращение оконного рынка соизмеримо с падением всего строительного рынка, но все же примерно на 30 % меньше. В Украине большинство окон установлено более 30 лет назад. Поэтому сейчас идет массовая замена светопрозрачных конструкций, но проходит она, к сожалению, стихийно.
 
 
КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
 
В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Давайте посмотрим на качество с точки зрения потребителя. Крупные предприятия-тысячники, а также их представительства работают по определенным стандартам и их нельзя обвинить в несоответствии нормативным требованиям.

Ведущий. Они работают по собственным стандартам?

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. В Украине стандартизация не охватывает весь оконный сегмент в целом. Существуют стандарты на отдельные материалы и конструкции, но системы стандартов нет. За рубежом стандарты существуют в комплексе, но так как мы сильно отстаем от Европы, у нас их пока нет.

С. КОЖЕВНИКОВ, «Оконные технологии». Продукт оконного рынка можно рассматривать с двух сторон. Первая сторона -- это непосредственно произведенный оконный блок, вторая -- его инсталляция. В инсталляцию входит также герметизация и правильная заделка откосов.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. На рынке существует проблема качественного монтажа. К нам часто обращаются пострадавшие потребители. Кстати, это лучший вариант, когда клиент обращается к нам, а не к судебному эксперту, имеющему удостоверение КНИИСЭ. Нередко эксперт, к которому должны обращаться потребители при нарушении их прав, не обладает достаточной квалификацией, чтобы оценить качество окна и его монтажа. На нашей практике нескольким небольшим компаниям пришлось сделать выплаты или заменить окна по решению суда, хотя никаких принципиальных нарушений с их стороны не было.
По нашим наблюдениям, 75 % процентов покупателей окон недовольны климатическим режимом, который образовался в помещении после установки нового окна. В таких случаях бывает виноватым и производитель, который поставил стеклопакет без энергосберегающего стекла. По новым нормам с 2008 года стеклопакеты, включая двухкамерные, для первой и второй климатических зон Украины должны быть оборудованы энергосберегающими стеклами класса не ниже i5. Сравните, весь объем рынка стекла -- 32 млн кв. м, из них энергосберегающие стекла занимают 1,8 млн кв. м, -- в пять раз ниже объема светопрозрачных конструкций. К сожалению, потребители соглашаются на удешевление окна и сами способствуют тому, чтобы на рынке появлялась продукция, не отвечающая стандартам. Компании не имеют права нарушать требования Минрегионстроя, потому что в дальнейшем они сами от этого пострадают. Надо информировать потребителя о том, что окно должно соответствовать требованиям стандартов.

В. МУДРАК, REHAU. Я расскажу об опыте компании REHAU. У нас есть свой учебный центр на территории киевского офиса, в котором ежегодно обучаются 2 тыс. слушателей. Мы проводим семинары по продуктам, продажам и монтажу оконных конструкций. Один из основных пунктов на семинарах по монтажу -- изменение требований украинской нормативной базы. Слушатели также знакомятся с температурными зонами Украины, с минимальными требованиями к окну в каждой из них. Мы рекомендуем вносить в договор пункт информированного согласия. Если заказчик преследует цель поставить окно дешевле и настаивает на использовании стеклопакета, не соответствующего той или иной климатической зоне, то менеджер, который с ним работает, рассказывает о проблемах, которые могут возникнуть при несоответствии требованиям, а заказчик пишет уведомленный отказ.

Т. БАТРАК, «СКВО» А если ваш партнер поставит потребителю вместо предусмотренного уплотнителя дешевую или некачественную фурнитуру?

В. МУДРАК, REHAU. Проблемы с качеством комплектующих мы решили еще до кризиса. Если предприятие сотрудничает с нами, оно должно пройти авторизацию. А каждый авторизированный партнер компании «Рехау» должен соответствовать ряду требований. В первую очередь использовать только качественные комплектующие и соответствовать определенным технологиям. Но есть еще одна проблема. Так, в украинской нормативной базе отсутствует требование к толщине армирования. Есть косвенное требование по его геометрии, разработанное поставщиком системы. Мы для своих партнеров устанавливаем требования на уровне российских норм. Но это наши внутренние требования, наши правила игры, которым мы заставляем следовать своих партнеров, что хотят ассоциироваться у потребителя с ТМ «Рехау».

В. ОДРИНСКАЯ, ТК 300 «Светопрозрачные конструкции». Но вы можете делать профили еще лучше…

В. МУДРАК, REHAU. Сейчас у производителей окон нет стимула выпускать лучшую продукцию. Добросовестные изготовители, которые предлагают покупателю качественную продукцию, оказываются выбитыми из рынка. Потому что сознательность и понимание покупателем оконных систем находятся на низком уровне. Люди разобрались в обуви, в колбасе, но представление о качественных окнах имеют крайне неопределенное.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Один из основных вопросов рынка, которые надо поднимать, -- скрытые дефекты качества, например, отсутствие армирования. Это прямой обман покупателя, который трудно обнаружить. Речь идет не о готовой продукции известных брендов, а об окнах, которые сделаны гаражными компаниями. Их, к сожалению, в нашей стране очень много.

Л. ИОСИПЕНКО, «СКВО». У крупных производителей окон существуют проблемы. Если мощность предприятия позволяет изготовлять примерно 1000 окон в смену, у компании, соответственно, большие производственные расходы. Свою продукцию она распространяет среди дилеров. А для дилера сегодня при закупке имеют значение цены. Таким образом, изготовитель вынужден удешевлять продукцию, ведь она должна продаваться, ему важно, чтобы производство не остановилось. Ситуация на рынке такова, что некоторые гаражники производят окна более высокого качества, чем крупные производители, которые пытаются экономить на всем.

В. МУДРАК, REHAU. Компании, входящие в первую пятерку лидеров по производству окон, никогда не идут на компромисс с качеством. Они смотрят в будущее, поэтому не станут портить репутацию бренда.

Л. ИОСИПЕНКО, «СКВО». Я не говорю о компании «Рехау» и о тех предприятиях, которых поддерживают материнские компании. Речь идет о других производителях, которые, чтобы выжить, ушли в экономсегмент. Там ситуация с качеством ужасна, некоторые профили имеют просто волнообразную форму. Дешевый ПВХ-профиль, как правило, низкокачественен и поэтому обладает худшими характеристиками.
Первые, кто ощущает все прелести некачественного профиля, -- это рабочие на производстве. Дешевый профиль плохо режется, плохо сваривается, плохо обрабатывается.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Беда нашего рынка в том, что даже с использованием качественного профиля мы можем получить отвратительное окно. Окно -- неунифицированный продукт в нашей стране. Это индивидуальный товар, который продается поштучно. А штучный товар предполагает, что услуги диктует замерщик и дилер. Таким образом, качество окна зависит от случая (от опыта замерщика, образования дилера, бригадира, монтажников и т. д.). Это проблемы рынка, касающиеся всех: и производителей, и потребителей. Решать их необходимо комплексно.

С. КОЖЕВНИКОВ, «Оконные технологии». Я провел несколько интервью с топ-менеджерами крупных профильных брендов. Одним из главных вопросов, которые я задавал, был вопрос о том, как они контролируют и контролируют ли вообще качество производимой из их профиля продукции. Большинство отвечали, что они стараются контролировать своих переработчиков, но охватить весь цикл производственного процесса просто нереально.

В. ПРОЦЮК, Reynaers Ukraine. Иногда возникает потребность в контроле качества. Причем речь идет не о потоковом производстве окон, а об объектном строительстве. Если компания -- изготовитель системы хочет дать инвестору гарантию на свою продукцию, а также на готовое изделие, то она подключает службу технической поддержки, которая приезжает на объект и наблюдает за качеством выполнения монтажных работ.

С. КОЖЕВНИКОВ, «Оконные технологии». Мне кажется, что контроль качества продукции является задачей не только производителя. Должны существовать какие-то стимулирующие нормативные нормы, которые заставят производителя изготавливать исключительно качественную продукцию. Существующая сегодня сертификация практически не работает, точнее, она не является достаточно убедительным аргументом для производителя.

Т. БАТРАК, «СКВО». Крупная компания обязана контролировать свою продукцию на каждом этапе.

В. ПРОЦЮК, Reynaers Ukraine. Если технические характеристики пластикового окна мы еще можем привязать к определенному нормативному документу, то на алюминиевые окна, алюминиевые фасадные конструкции, а также на мансардные окна никакой нормативной базы нет. Поэтому поставщика алюминиевых профилей можно рассматривать как склад строительных материалов.

С. КОЖЕВНИКОВ, «Оконные технологии». Но практика показывает, что при любых дефектах окон претензии предъявляют сначала их производителю, а если вопрос не решается -- обращаются с рекламацией к профильному бренду.
 
М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». На рынке светопрозрачных конструкций существует четыре субъекта: первая группа -- компании -- производители комплектующих для изготовления окон, вторая группа -- компании-переработчики, изготавливающие окна из профиля, фурнитуры и стекла, третья группа -- дилеры, компании, которые непосредственно занимаются монтажом, продажей и сервисным обслуживанием оконных конструкций, четвертая группа -- потребитель. Качество продукции, выпускаемой этими субъектами, должны отслеживать по цепочке. Потребитель отслеживает качество услуг, предоставляемых дилером, дилер следит за качеством изделия, которое он приобретает у переработчика, а переработчик, если есть проблема в сырье, приходит с претензией к производителю комплектующих. Но так как наиболее крупные рекламные бюджеты сосредоточены у компаний, экструзирующих профиль, то в сознании конечного потребителя произошел перекос и он проецирует бренд профиля на качество окна. На самом деле профиль -- это лишь одна из составляющих качественного окна. Без хорошей фурнитуры, стекла, изготовления и монтажа он останется все лишь шестиметровой заготовкой качественного ПВХ-профиля.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Вот поэтому компания «Рехау» и занимается авторизацией своих дилеров. Они заинтересованы в стабильной работе и надежности своих партнеров. Повысить статус авторизации производителей может независимый орган в масштабах государства, например, ассоциация.

В. МУДРАК, REHAU. Мы вынуждены этим заниматься, иначе страдает бренд.
 

НОРМАТИВНАЯ БАЗА

С. КОЖЕВНИКОВ, «Оконные технологии». Коллеги, нам надо развивать и поддерживать Ассоциацию производителей светопрозрачных конструкций. Это некоммерческая организация, которая должна объединять производителей качественной продукции и делать тренд из качественного окна. Она должна отсекать тех, кто не умеет или не хочет делать качественные окна. Это нормальная европейская практика.

В. ОДРИНСКАЯ, ТК 300 «Светопрозрачные конструкции». Есть два понятия: «оконный блок» и «готовое окно». Оконный блок -- это то, что поставляет дилер на стройку, а готовое окно -- это уже установленная оконная конструкция. Если оконный блок установить неправильно, то, соответственно, пострадает вся конструкция. Производитель оконного блока должен приложить все усилия, чтобы монтаж окна был осуществлен профессионально. Бывает, что приходится развинчивать готовый блок и переустанавливать комплектующие на стройплощадке. Производители оконных блоков и их инсталляторы -- два противоположных полюса.
В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Валентина Алексеевна, мы как раз пытаемся эти вопросы урегулировать. К концу года будут введены новые ДСТУ «Руководство по проектированию и обустройству окон и дверей», которые расставят многие точки над «і». Рынку металлопластиковых окон уже больше 20 лет, а необходимая нормативная база отсутствует.

В. МУДРАК, REHAU. Направление на синхронизацию с европейской нормативной базой у наших органов стандартизации, безусловно, есть. К сожалению, нормативные документы принимаются не так быстро, как нам хотелось бы. От отсутствия нормативной базы страдают в первую очередь добросовестные производители.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. В России крупные компании-производители заинтересованы в том, чтобы создавать нормативную базу. На украинском рынке присутствуют крупные ТМ -- REHAU, Veka, KBE, -- которые ориентируются на европейскую стандартизацию. Давайте объединимся и реализуем хоть несколько европейских стандартов на территории Украины.

В. МУДРАК, REHAU. В Украине есть проблема с низкой дисциплиной выполнения существующих стандартов. Всегда находятся люди, которые пытаются действовать в обход законов. Наших партнеров мы контролируем сами.
Новые ДСТУ «Руководство по проектированию и обустройству окон и дверей », которые уже проходят вторую редакцию, -- серьезный документ. Но как реализовать на практике человеку, желающему заменить окна, свой проект, непонятно. Нет четкого понимания того, кто будет утверждать проект. У нас нет системы единого окна, куда бы потребитель мог принести все документы и получить либо отказ, либо утвержденный проект и пойти заказать окно.
При введении новых норм преимущества получат госчиновники, что будут не безвозмездно «решать» вопросы, и компании, которые будут работать, игнорируя новые требования. Добросовестные операторы рынка пострадают от введения этих норм, потому что будут их неукоснительно выполнять. Как поведет себя остальная часть рынка, а особенно гаражные изготовители, -- неизвестно. Скорее всего, они будут работать по-старому. Если государство хочет изменить что-то в этой отрасли, то инициатива должна исходить от него. И прежде всего фискальная инициатива -- необходимо со всех в равной степени требовать выполнения норм.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. С одной стороны, вы говорите о том, что не можете контролировать своих дилеров, которые портят репутацию бренда. С другой -- вы категорически против введения нормативных документов, которые готовятся.

В. МУДРАК, REHAU. Мы не против, мы за осторожное их введение. Чтобы существовал механизм выполнения этих норм.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. То есть вы не чувствуете инструмента, который будет помогать выполнять требования новой нормативной базы. Хотя по таким правилам работает вся Европа.

В. МУДРАК, REHAU. Европейцы неукоснительно выполняют законы.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Менталитет -- это одно, но если нет прописанных законов, как же их выполнять?

В. МУДРАК, REHAU. Как технический специалист, увидев новый норматив, я обрадовался. Потому что он составлен очень грамотно. А как человек, который косвенно отвечает за продажу, я начал думать, как это будет работать на практике. Этот стандарт -- настоящая мина замедленного действия, которая колоссально подрывает рынок и работу добросовестных операторов.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Принятие новых норм может инициировать любая компания. Государство никогда не станет разрабатывать нормы, в которых заинтересованы только производители.

В. МУДРАК, REHAU. Тогда возникает вопрос: «Зачем мы платим налоги?»

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Государство, согласно «Техническому регламенту строительных изделий, зданий и сооружений», утвержденному постановлением Кабмина Украины от 20 декабря 2006 года № 1764 и базирующемуся на требованиях Европейской директивы 89/106/ЕЕС, отвечает всего за 7 пунктов: безопасность эксплуатации, защита от шума, механическая стойкость и прочность, безопасность жизни и здоровья человека, защита окружающей среды, пожарная безопасность, экономия энергии и тепловая защита.

В. ОДРИНСКАЯ, ТК 300 «Светопрозрачные конструкции». Никто не исключает возможности разработки дополнительного фирменного стандарта для отдельного производителя, который будет способствовать продвижению бренда на рынке. По такому пути идут «Кнауф», «Хенкель Баутехник (Украина)» и др. Эти компании создают свой фирменный документ и школу подготовки специалистов. Они понимают, что при создании инновационного продукта им нужно подготовить специалистов, которые сумеют его применить в строительной отрасли. Если мы говорим о каких-либо инновациях в области окон, то мы должны дать четкую инструкцию по их установке. Мне, как и многим потребителям, не нравится, что при установке окна оборудованием и отделкой откосов занимаются случайные люди.
 
В. МУДРАК, REHAU. С 1 апреля 2010 года в этот вопрос внесена ясность. Уже введен стандарт на монтажные швы, оконные конструкции. Он достаточно жесток и не корреспондирует с реалиями строительства, особенно с реалиями санации. В России ГОСТ, который касался монтажных швов, носил рекомендательный характер. Но, тем не менее, применение этого ГОСТа привело к увеличению продаж продукции для правильного монтажа окон в 4–5 раз. Это значит, что нормативные документы определенным образом воздействуют на рынок. Посмотрим, каковы будут последствия принятия нового ДСТУ в нашей стране. Еще раз скажу, почему мы не хотим быть инициаторами изменений на всем рынке. Если мы предложим нормативный документ касательно толщины армирования, то мне хотелось бы, чтобы контролирующий орган выдвигал одинаковые требования и к моему клиенту, и к клиенту моих конкурентов. Но в этом я не могу быть уверенным. Потому более приемлемый вариант -- контроль нашей компании своих дилеров.

В. ОДРИНСКАЯ. Если будет принят норматив по армированию, вы от этого выиграете. Потому что повысится этажность применения ПВХ-окон.

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». Мое мнение как непосредственного участника рынка -- рынок идет параллельно стандартам.

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». Есть ряд компаний, которых контролируют производители профиля. Они давно соблюдают эти стандарты. Наша компания свой стандарт организации по монтажу внедрила еще два года назад, до принятия ДСТУ Б В.2.6-79:2009. У нас есть отдел качества, специалисты которого выезжают на каждый объект и проверяют, установлена ли оконная конструкция согласно требованиям. В 2006 году была принята ДБН В.2.6-31:2006 «Теплова ізоляція будівель», согласно которой с 2008 года все оконные компании, устанавливающие конструкции в первой климатической зоне, должны были обеспечить коэффициент сопротивления теплопередаче не ниже 0,6 Вт/˚С кв. м, чего достичь без применения низкоэмиссионных стекол нельзя.А статистика показывает, что энергосберегающих окон у нас устанавливают в пять раз меньше.

В. МУДРАК, REHAU. Крупные изготовители через собственную сбытовую сеть продают примерно 25–30 % собственных изделий. Все остальное реализуют через торговых партнеров или дилеров. Существует много предприятий, которые производят по 200–250 окон в сутки. Структура сбыта у таких предприятий примерно одинакова: либо 100 % продажи через торговых партнеров, либо 25 % через свои сбытовые сети, а остальные 75 % -- через торговых партнеров или дилеров. Если это известные локальные торговые марки, то они не только соответствуют требованиям ДСТУ, но бывают и более высокого качества.
 

КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

В. ОДРИНСКАЯ, ТК 300 «Светопрозрачные конструкции». У нас всегда был контроль качества, а весь мир работает просто по стандартам. Наша сертификация себя не оправдывает. На рынке светопрозрачных конструкций сегодня есть много проблем, но главная -- обеспечить строительный рынок конкурентоспособной продукцией.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Сегодня речь идет о том, что многие стандарты в ближайшей перспективе будут иметь добровольный характер. Пока обязательства не будут записаны в договоре, компанию к юридической ответственности не смогут привлечь.

В. ПРОЦЮК, Reynaers Ukraine. Как же можно, работая на рынке, не соответствовать стандартам?

В. ОДРИНСКАЯ, «Светопрозрачные конструкции». Коллеги, существуют регламентные технические условия (ДСТУ, ТУ, Свидетельства пригодности), а есть просто ТУ производителя, которые, в соответствии с Законом Украины «О стандартизации», не являются нормативным документом.

В. ПРОЦЮК, Reynaers Ukraine. Все собравшиеся здесь предлагают потребителям строительные материалы. А мы говорим о контроле людей, которые из этих материалов что-то делают. Ведь продавец керамической плитки не отвечает за то, даст ли канализация течь. Магазин не отвечает за то, как продукт используют.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Еще одна проблема рынка -- ценовая война. Все вы, наверное, видели флаеры в почтовых ящиках. Компании предлагают окна по цене 700–800 грн/шт., соревнуясь, кто предложит дешевле. Скажите, коллеги, будет ли какой-то предел в этом безосновательном понижении цен?

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». Снижать цены можно до бесконечности. Можно так «удешевить» окно, что оно будет шататься от ветра.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. На нашем мероприятии присутствует три печатных издания. Я полагаю, нам нужно вести совместную работу, направленную на то, чтобы объяснить потребителю разницу между качественной и некачественной продукцией. Покупатель должен понимать, что хорошее окно не может стоить дешево.

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». На украинском рынке представлены элитные бренды, бренды среднего и экономкласса. Но ценовой градации как таковой у нас не существует. Заплатив одинаковую сумму, можно купить окно как премиум-, так и экономкласса.

В. МУДРАК, REHAU. Поскольку я провожу много тренингов для продавцов, которые работают непосредственно с заказчиком, то могу с уверенностью сказать, что стремление купить дешевле -- это не диктат потребителя, а неспособность большинства продавцов оправдать и аргументировать свою цену. Если вы спросите любого продавца на рынке окон, что хотят клиенты, он скажет -- продукцию подешевле. Но он будет неправ. К сожалению, большинство реализаторов достаточно примитивно ведут свои продажи. И никаких других преимуществ, кроме цены, назвать клиенту не могут. Для покупателя, который приобретает сложный продукт, а таковым является оконный блок, единственный знакомый параметр -- деньги. Неосведомленный клиент тешит себя надеждой, что может купить хорошее окно за небольшие деньги. Но так не бывает. Производитель не будет поступаться собственной рентабельностью, продавая дешево хорошее дорогое окно. Если покупатель получает продукт по цене ниже общерыночной, он должен знать, что где-то сэкономили на его потребительских свойствах.

В. ДУЧЕНКО, FAKRO. Но это его осознанный выбор.

В. МУДРАК, REHAU. Нет, выбор неосознанный. Продавец не объяснил ему разницу между дешевым и дорогим продуктом.

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». Выбор действительно неосознанный, потому что покупатель имеет три коммерческих предложения, где одинаковый профиль, одинаковая фурнитура, стеклопакет и размер окна. И продавец не может объяснить, почему они предлагаются по разной цене.

В. МУДРАК, REHAU. На вопрос покупателя, почему одно окно дороже, а другое дешевле, продавец интересуется, какую клиенту надо дать скидку, чтобы он купил это окно.

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». Владимир совершенно прав, таким образом покупатель, зная бренды комплектующих, думает, что он купил «Мерседес», а на самом деле приобрел «Таврию».

В. ОДРИНСКАЯ, ТК 300 «Светопрозрачные конструкции». Поэтому на рынке существует еще один термин -- конкурентоспособность продукции, оптимальное сочетание цены и качества.

В. ДУЧЕНКО, FAKRO. Я не верю, что покупатель не знает, что он приобретает. Оконный блок обладает многими параметрами, о которых можно получить информацию.
 
 
ПЕРСПЕКТИВЫ РЫНКА
 
С. КОЖЕВНИКОВ, «Оконные технологии». Украинский оконный рынок очень объемный и перспективный. Кризис -- это временное явление, тем более что мы начали из него потихоньку выкарабкиваться. Многие производители почувствовали дно и движутся вверх, что не может не радовать. В 2010 году, по мнению многих производителей профиля, объемы рынка сохранятся на уровне 2009-го, у некоторых компаний возможен небольшой плюс. В основном операторы рынка ставят перед собой цель удержать объемы продаж 2009 года, а если вырасти, то на 5–10 %.

В. ПРОЦЮК, Reynaers Ukraine. Я полностью согласен с прогнозами Сергея. Наша компания построила новый логистический комплекс, новую покрасочную линию и все это ввела в действие в кризисный 2009 год. В период кризиса многие мелкие компании ушли с рынка, присутствовали 10–11 поставщиков алюминиевых конструкций, остались и успешно работают 4–5 компаний. Наша доля рынка увеличилась с 12 % до 20 %, и ее мы не отдадим. В 2009 году продажи упали на 45 % по сравнению с предыдущим. По нашим прогнозам и прогнозам конкурентов полагаю, что свою рыночную долю в 2010 году мы увеличим существенно.

Л. ИОСИПЕНКО, «СКВО». С рынка ушло очень много зарубежных компаний, которые занимались алюминиевым профилем, в частности греческих торговых марок.

В. МУДРАК, REHAU. Цифры, конечно, изменились, но металлопластиковые окна занимают не менее 70 % рынка. Спасибо организаторам и участникам круглого стола, потому что нам удалось обсудить проблемные вопросы, которые существуют на рынке светопрозрачных конструкций. Всех участников призываю объединить усилия для решения самых важных задач рынка. Совместными силами решать проблемы рынка проще, не забывайте, что в нашем сегменте работает Ассоциация производителей светопрозрачных конструкций, которая пытается структурировать рынок и способствовать его развитию. Кроме того, Ассоциация всегда активно участвует в разработке нормативных документов.

Л. ИОСИПЕНКО, «СКВО». Без таких встреч за круглым столом в нашем сегменте рынка труднее работать.

М. ОРЛЕНКО, «Викна-Стар». У меня менее оптимистичные прогнозы. Полагаю, что в 2010 году рынок будет стагнировать. Хотя мы не прогнозируем рост рынка, компания «Викна-Стар» планирует увеличить свои продажи на 10–12 %, но это произойдет не вследствие роста рынка, а за счет доли конкурентов, которую мы постараемся забрать.
Я считаю, что одна из сегодняшних тенденций оконного рынка -- возникновение франчайзинговых сетей. Их будет появляться все больше. У нас уже есть положительные примеры -- компании «Виконд» и «Окошко».

В. ДУЧЕНКО, FAKRO. Наши прогнозы оптимистичны. Компания «Факро» планирует увеличить свои продажи на 30 %. От сложившейся на рынке ситуации потребитель даже выиграет, поскольку при покупке окна на объект ему предоставят максимум сервисных услуг, включая шефмонтаж за счет фирмы. Также наши покупатели выигрывают за счет увеличения числа сотрудников компании «Факро», так как каждому клиенту достается больше внимания.
Сегодня мы являемся первой компанией, которая улучшила безопасность мансардных окон. Компания получила третий-четвертый класс безопасности на мансардные окна (усилена ручка, место крепления, добавлена антивандальная планка и пр.).

В. МУДРАК, REHAU. Если говорить о перспективах всего строительного рынка, то пока не наладится нормальная ипотека со ставкой 12–14 % в гривне, объектный рынок не оживет. Но перспективы у рынка есть. У нас еще не отобрали Евро-2012. Растет рынок индивидуального строительства, где будут применяться мансардные окна.
Компания «Рехау» в 2010 году планирует увеличить продажи по сравнению с 2009-м. Но также есть предпосылки к тому, что рынок готовых окон уменьшится, причем не только в Украине. Небольшое падение рынка окон прогнозируют в других странах Восточной Европы. Питать иллюзии в отношении отечественного рынка не приходится, скорее всего, наш рынок в 2010 году просядет на 5–10 %. Но те операторы, которые нашли свою нишу в 2009-м, смогут нарастить свои продажи. Продажи компании «Рехау» увеличились в 2009 году на несколько процентов, в текущем году мы тоже планируем не останавливаться на достигнутом. Среди наших партнеров успешно действуют те, у кого отлажена бизнес-структура работы с клиентом. Они сумели оптимизировать свои издержки и в настоящее время усиливают позиции. Кризис -- это время для профессионалов.

В. МЕЩЕРЯКОВ, АУПСК. Цивилизованный рынок светопрозрачных конструкций необходимо создавать совместными усилиями. Начало этому может положить создание по инициативе производителей объединений или ассоциаций (как это делается во всем мире), в которых не только четко определен перечень решаемых задач, но и существует контроль за их выполнением. Первостепенной должна стать реализация государственной программы по энергосбережению.

Татьяна СТЕПУРА, помощник генерального директора компании «Талисман». Мне было очень интересно присутствовать на мероприятии и слушать мнения профессионалов. Спасибо организаторам за приглашение.

Т. БАТРАК, «СКВО». На данном этапе рынок ПВХ-профиля претерпел изменения. В сегменте активно работают пять компаний -- поставщиков ПВХ-профиля, которые вытесняют с рынка всех остальных. В сегменте алюминиевых конструкций тоже остались те поставщики, которые сумели правильно построить и оптимизировать свой бизнес.
 
В. ОДРИНСКАЯ, ТК 300 «Светопрозрачные конструкции». В 2010 году на формирование рынка светопрозрачных конструкций как никогда может оказать влияние государство. Причем влияние как положительное, так и отрицательное. На рынке остаются нерешенными три основных вопроса: законодательная база в области санации, достройка объектов с 70%-ной готовностью, социальное жилье. Если эти вопросы будут решаться, мы получим активный рынок. Скорее всего, у нас появятся фирмы, которые будут заниматься ремонтом окон, установленных более 20 лет назад. В Европе очень популярна такая услуга, там каждые 15 лет проверяют состояние оконных конструкций. Сегодня мы услышали очень много предложений для того, чтобы определиться, в каких направлениях нам работать.
 

Стремление купить дешевле -- это не диктат потребителя, а неспособность большинства продавцов оправдать и аргументировать свою цену.
 
ВЫВОДЫ 
 
Украинский рынок светопрозрачных конструкций переживает последствия кризиса опосредованно: падение объектного строительного рынка повлекло за собой сокращение продаж окон, уменьшение доходов граждан способствовало отказу многих от санации оконных конструкций.
На отечественном строй рынке сегодня остаются нерешенными три основных вопроса: законодательная база в области санации эксплуатируемого фонда, достройка объектов с 70 %-ной готовностью, возведение социального жилья. Если они будут решены позитивно и своевременно, рынок светопрозрачных конструкций оживится и активизируется.
 
 

 * Информация любезно предоставлена журналом "Конкретно о строительстве".

Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку:

Вход / Регистрация