Окна online: Насколько эффективна система продаж окон online?

Уважаемые коллеги!

             Во времена стремительного развития научно-технического прогресса одно из первых мест занимает интернет и всяческие его технологии. Соответственно основная масса компаний старается использовать все эти блага для повышения качества и количества своих продаж.

 Разновидностей механизмов для использования в свою пользу интернет ресурса как такового целая масса: это и веб-сайты, и социальные сети (facebook, vkontakte, прочее), видеоканалы (youtube, vimeo), различные торговые площадки и так далее и тому подобное. Но одним из самых популярных и «трендовых» сервисов, на котором мы бы хотели остановиться и обсудить, является «Калькулятор Оконных Конструкций» (далее по тексту сокращенно КОК), который, как правило, монтируется непосредственно в сам веб-сайт. На сколько эффективно использование такого сервиса и какие затраты нужно понести для его внедрения – вот главный вопрос, в котором мы постараемся разобраться.

            Для этого мы проведем небольшой опрос между непосредственно производителями (переработчиками) оконных конструкций, у которых этот сервис реализован на сайте и передовыми оконными СМИ, коими являются популярные в Украине и России оконные интернет порталы.

             Теперь собственно вопросы:

 Для интернет СМИ:

  1.  «Оконный калькулятор или «Продажа окон online» - на сколько актуален данный сервис и есть ли смысл его внедрять?
  2.  Какие технические нюансы и подводные камни необходимо знать для реализации этого сервиса, и какова примерная его затратная часть?
  3.  Какие бы Вы посоветовали механизмы и пути для увеличения продаж окон и популяризации компании непосредственно в сети интернет?

 Для производителей окон, дилеров:

  1.  Насколько эффективен КОК, который размещен на Вашем сайте?
  2.  Какой процент реализованных заказов по отношению к количеству сделанных просчетов через КОК.
  3.  Каким образом вы популяризуете Вашу оконную компанию в сети интернет?

Выражаем огромную благодарность всем тем, кто нашел время и принял участие в нашем обсуждении.

 

Самсонова Виктория

Руководитель оконного бизнес-ресурса www.fasadinfo.com

Генри Форд в одном из своих выступлений сказал: «Я точно знаю, что половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую. Вот только не знаю, какая это половина». Можно быть уверенным в том, что даже если это было бы сказано в наши дни, интернет-реклама никоим образом бы не вошла в список безрезультатных затрат.

На сегодняшний день практически не осталось тех, кто сомневается в эффективности интернета, как канала коммуникации с потенциальным клиентом. При этом в каждой отрасли существует своя специфика продвижения товаров, свои инструменты. Оконная отрасль в этом не является исключением. А «оконный калькулятор» – это как раз и есть тот инструмент, который может помочь заказчику определиться с компанией для заказа окна.

Стоит четко понимать, что сам по себе «оконный калькулятор» не будет «продавать» окна. Необходимо провести немало маркетинговых мероприятий, для того, чтобы потенциальный клиент просто зашел на страницу именно Вашей компании и сделал просчет интересующей его конструкции.

Опытный оконщик подтвердит, что кричаще низкая стоимость окна в последнее время перестала быть той наживкой, на которую легко поймать клиента. Заказчик стал намного опытнее и у него уже в какой-то степени выработался иммунитет к табличкам «Скидки на окна –30%», «Окно 1300х650 – 768 гривен!» и т.п. Потребитель приходит к пониманию, что окна ставятся не на один день и при их выборе руководствуется знаниями о профиле, фурнитуре, правильном подборе стеклопакета и пр.

Безусловно, если б на рынке было представлено всего 5-10 видов профилей, одна-две фурнитурных системы и все фирмы без исключения делали одинаково качественные окна с идентичной гарантией, то продажи окон шли бы в большем количестве через интернет. Но на сегодняшний день, к счастью, предложение может быть на любой кошелек и любой уровень потребностей. По этой причине «калькулятор» может служить как некий ориентир, в котором заказчик получит информацию, интересующую его и с большой долей вероятности обратится в эту компанию для окончательного оформления заказа. Далее уже все будет зависеть от профессионализма менеджера, который примет заказ и продолжит работу с клиентом. Он поможет с выбором наиболее правильной комплектации окна, ведь заказчик не является профессионалом и не может сделать это самостоятельно, не потратив на это уйму времени.

Из приведенных доводов многие смогут сделать еще один вывод: продавать элитные и нестандартные оконные конструкции через «оконный калькулятор» пока представляется идеей интересной, но в большинстве случаев малорезультативной. Ведь в таких продажах решающим фактором является индивидуальное общение, грамотная презентация преимуществ и умение донести до заказчика идею эксклюзивности его решения.

Делаем «оконный калькулятор». Советы разработчикам.

Вы решили интегрировать в свою интернет-страницу «оконный калькулятор», но перед этим необходимо решить ряд вопросов, четко определиться с задачами, которые это приложение будет выполнять и внятно продумать механизм обслуживания (обновление цен, пр.). А также нужно понимать, как будет строиться дальнейшая работа с поступающими через «калькулятор» заказами (если конечно в нем будет предусмотрена функция отправки заказа менеджеру).

В качестве примера мы можем привести работу он-лайн калькулятора, размещенного на платформе оконного портала www.oknograd.com.ua. Ежедневно по запросам посетителей модераторами подтверждаются и рассылаются сотни писем оконным компаниям. Каждое из которых содержит контактные данные заказчика, габариты интересующей его конструкции, уточняющая информация. При этом выборка фирм-получателей происходит по региону, интересующему материалу и даже конкретно указанной профильной системе, из которой должно быть сделано окно. Таким образом, компании, зарегистрированные в каталоге, имеют возможность получать дополнительный приток заказов без каких-либо дополнительных инвестиций.

При создании «оконного калькулятора» он-лайн нужно решить, какие именно из комплектующих включать в расчетный механизм и как помочь заказчику сделать расчет стоимости той конструкции, которая ему необходима (в т.ч. в ценовом диапазоне). Ведь, если ограничиться только дешевыми профильными системами и фурнитурой, это приведет к потере клиентов, которые искали более дорогие профили с повышенными энергосберегающими характеристиками. Если оставить в ассортименте только дорогостоящие материалы, то слабо разбирающийся заказчик может отреагировать только на итоговую стоимость и отказаться от обращения в Вашу компанию. И опять же, если для просчета будут предоставлены все возможные профили и их серии, где гарантия, что несведущий человек будет разбираться с внесением вводных данных, и не махнет рукой на сильно мудреный он-лайн гаджет?

Немаловажным фактором результативности расчетного механизма является также территориальный аспект. Хотим мы этого или нет, но сегодня есть области, в которых интернет технологии развиты очень слабо и как результат, эффективность рекламы и продвижения товара через данный канал не приносит каких-то ощутимых результатов. По этой причине, перед тем как вложить деньги в разработку и интеграцию «оконного калькулятора» на сайт нужно четко оценить, какое потенциальное количество заказчиков может им воспользоваться.

Обязательным условием эффективности работы «оконного калькулятора» является его интуитивная понятность и удобство навигации. Заказчик должен иметь возможность визуально определить интересующую конструкцию и в несколько несложных шагов внести минимум необходимой информации, получить/отправить расчет. При этом не забывайте о его контактных данных – они должны остаться у Вас, для того, чтобы менеджеры Вашей компании могли в дальнейшем связаться с данным человеком.

 

Механизмы и пути увеличения продаж окон и популяризации компании непосредственно в сети интернет.

При размещении рекламных баннеров в интернете компания-продавец окон должна четко понимать значение термина «таргетинг» (от англ. target – цель). Отдавая предпочтение той или иной рекламной площадке необходимо оценить ее аудиторию, и лишь второстепенно ежедневное количество посетителей. Зачастую бывает так, что даже на тематических сайтах с большими показателями посещаемости эффективность размещения рекламы не дает ожидаемых результатов.

В качестве примера мы можем проанализировать эффективность рекламы на сайте, который направлен исключительно на заказчика окон и на аналогичном портале с большей структурой разделов с представленными марками оконных материалов, предложениями поставщиков по комплектующим, услугам для оконных производств и пр. Очевидно, что даже при меньшей посещаемости узконаправленного портала эффективность размещаемого баннера на нем будет значительно выше.

Огромное значение в итоговой результативности интернет-рекламы играет сама направленность баннера и цели, которую преследует размещающая его компания. Если для Вас первоочередное значение играет работа по популяризации бренда, поддержанию и развитию имиджа, то в таком случае, более правильным будет выбрать рекламный баннер большего размера. Место для него, естественно, лучше выбрать на главной странице сайта, в основных рубриках подразделов, либо в топовых местах. Баннер для этих целей не должен быть перегружен информационным наполнением, которое может отвлекать посетителя сайта от основного (акцент на логотип компании, основной слоган, визуализацию вида деятельности, пр.).

Пользователь, который увидел имиджевый баннер, может в данный момент не нуждаться в конкретном предложении, но при грамотно подготовленном баннере запомнит о существовании рекламируемого бренда и воспользуется поиском Вашего предприятия при возникшей необходимости.

Для баннера, который должен помочь что-то продать, донести до посетителя акционное предложение, проинформировать о распродаже, известить о новинке и прочее, требования отличаются. Эффективнее этот баннер разместить на второстепенных страницах, на которые заходят посетители по запросам, прямо связанным с Вашим предложением. Несмотря на то, что посещаемость этих страниц будет ниже, но их посетитель – это (практически со 100% вероятностью) Ваш потенциальный клиент.

Мы уже несколько раз коснулись термина «эффективность баннера», но для многих может быть не до конца понятно как ее оценить. И как понять, где эффективность рекламы окон будет выше: на новостном портале с посещаемостью в 15 000 – 20 000 человек в сутки, или же на тематическом ресурсе, аудитория которого не превышает 2 500 уникальных посетителей? Менеджеры по продаже рекламы каждого из этих порталов будут уверять Вас в целесообразности размещения баннера именно у них, и, поверьте, у каждого будет масса доводов в пользу своего предложения.

Для оценки эффективности работы баннерной рекламы принято брать во внимание не столько количество показов, а такой показатель, как CTR (от англ. click-through rate). Он демонстрирует процентное соотношение числа нажатий на рекламное объявление (будь-то баннер или текстовая ссылка) к числу его показов. Например, если ваш баннер был показан 100 раз, и при этом на него нажали 2 раза, то CTR баннера составит 2%.

Благодаря показателю CTR можно:

- провести расчет эффективности рекламной компании в интернете;

- подобрать оптимальное место на странице сайта для размещения рекламного объявления;

- оценить эффективность самого рекламного объявления.

Кроме этого Вы можете посчитать эффективность вложенных в рекламу средств путем деления стоимости размещения на количество фактических переходов (напр., стоимость баннера 500 грн., количество переходов 250, т.е. цена одного перехода составляет две гривны). Данный показатель позволит Вам четко планировать рекламный бюджет и позволит спрогнозировать возможный эффект от проводимых мероприятий.

Хотим еще раз вернуться к тому, что ключевым аспектом в успешности интернет продвижения является комплексность. Не достаточно вывесить рекламный баннер компании и ожидать, что он даст ощутимый прирост заказчиков. Действительно эффективным будет подход в продвижении, который обеспечит эффект максимального присутствия Вашего бренда/предложения.

С этой целью менеджеры обязаны систематически заниматься публикациями новостей, объявлений, акционных предложений, размещением комментариев от имени компании в различных он-лайн обсуждениях, отслеживать появление положительных и негативных отзывов (в интернете) о компании и пр. Таким образом, в глазах заказчика, который решит обратиться в Вашу компанию, но перед этим найти какую-то независимую ее оценку (отзывы клиентов), будет сформирован положительный образ и вероятность обращения и сотрудничества именно с Вашей фирмой увеличится в разы.

Закончить эту публикацию хотелось бы словами Генри Форда: «Если бы у меня было три доллара, два из них я бы вложил в рекламу!» Надеемся, что благодаря приведенным рекомендациям, Вы сможете это сделать правильно.

PS. Помните: если в интернете нет Вашей компании, её нет совсем!

Игорь Бондарев,

директор компании «Эверест»

1. «Оконный калькулятор» размещённый на сайте компании «Эверест», мы оцениваем как достаточно эффективный инструмент повышения доверия и лояльности клиентов нашей компании. Информация подана в наглядной и удобной форме, предоставлена возможность не только выбрать тип профиля и стеклопакет, но также и дополнительные опции, такие как установку подоконников и т.д. Расчет стоимости осуществляется очень быстро и с учётом практически всех факторов, позволяя оперативно ознакомиться с ценой заказа, которая получается очень близкой к реальности. Хотя в любом случае, конечно, окончательную стоимость можно назвать только после того, как наш квалифицированный специалист произведет точные замеры и учтёт все нюансы, о которых покупатель-неспециалист может даже не догадываться, но которые могут существенно повлиять на окончательную стоимость оконной конструкции.

2. Тут достаточно трудно дать однозначный ответ. Пользователи, которые посещают сайт компании «Эверест» и пользуются «оконным калькулятором», чаще всего осуществляют просчёт стоимости оконной конструкции в нескольких вариантах (в среднем 3-8), выбирая оптимальное для себя сочетание цены и комплектации. Потому, если говорить о проценте заказов от общего количества просчётов, то мы получим порядка 2-4%. Но если исходить не из общего количества просчётов, а из количества посетителей, осуществивших просчёт каждой конструкции в нескольких вариантах, то доля заказов окажется уже в несколько раз выше.

3. Компания «Эверест» осуществляет целый комплекс мероприятий по собственной популяризации и продвижению в сети Интернет. Прежде всего, мы стремимся создать ресурс, полезный и интересный посетителям – потенциальным покупателям. Для этого мы стараемся регулярно выкладывать новости о деятельности компании, новинках, изменениях в ассортименте, акциях и т.д. Конечно же, мы уделяем внимание поисковой оптимизации, чем в нашей компании занимается SEO-специалист. Наряду с поисковой оптимизацией мы размещаем и контекстную рекламу, но учитывая довольно высокую конкуренцию по запросам «металлопластиковые окна» и им подобным, используем низкочастотные запросы, которые позволяют обеспечить низкую цену клика и, в то же время, точный ответ на запрос пользователя.

Конечно же, мы продвигаем наш сайт и с помощью представленности на профильных порталах, общения с целевой аудиторией на различных форумах. Одно из перспективных направлений, над которым мы сейчас работаем, но еще не освоили – это продвижение в социальных сетях.

Роман Конончук

руководитель web проектов «ВЕКА Рус и Украина»

На сегодняшний день компания «ВЕКА Украина» получает все больше вопросов и просьб о консультации и помощи в построении грамотного присутствия и размещения рекламы в интернете. Facebook, Twitter, интернет-реклама, seo, KPI, «покупоны» и прочее – все это стремительно входит и даже врывается в обиход оконной отрасли.

Говоря о преимуществах интернет-рекламы и продвижении для оконных компаний, нельзя не уделить внимания вопросу on-line продаж, возможность которых интересует в последнее время многих. Пока, на сегодняшний день, все инструменты, которые используются для совершения сделки с покупателем, из-за специфики нашего бизнеса, ограничены «оконным калькулятором». Данный инструмент можно считать лишь одним из элементов для привлечения и удержания посетителя (покупателя). К сожалению, а, возможно, и к счастью, наша отрасль не может продавать готовые конструкции под стандартные размеры. Любые же размеры заданные покупателем все равно необходимо проверять, если Вы дорожите своим именем и имиджем. Можно конечно предложить на сайте условно стандартные конструкции, но тогда, ни «калькулятор» не нужен будет, ни покупатель довольным не останется.

Более подробный материал читайте в этом номере «Оконных технологий».

 

Андрей Лесьо, директор Группы строительных интернет-изданий BAU

1. Как показала практика использования оконного калькулятора OKNA.ua на протяжении 12 лет – инструмент пользуется растущей популярностью среди посетителей. Прежде всего, его используют для того, что-бы «приценится», сделать расчет по многим компаниям, «посчупать» рынок. В этом смысле такой инструмент удобен и востребован. Следует заметить, что окна – это скорее услуга, чем товар, а значит, что подобные сервисы могут оказать скорее помощь в выборе поставщика окон, чем непосредственно произвести продажу окна, хотя интернет-магазин на базе оконного калькулятора может открыть любая компания-участник OKNA.ua.

2. Для открытия оконного калькулятора в OKNA.ua необходимо заполнить исходные данные, на основании которых будут рассчитываться светопрозрачные ограждающие конструкции. Его же потом можно установить на сайте компании (http://okna.ua/link_calc).

И для запуска оконного калькулятора в OKNA.ua, и для установки на своем сайте – минимальная стоимость реализации – бесплатно.

3. Сайт компаний, тематическое интернет-издание, контекстная реклама, социальные сети и пр. с точки зрения бизнеса рассматриваются в качестве рекламы, а реклама – наука не точная. Можно с большей уверенностью сказать, что не нужно делать, чем что нужно. Вряд ли стоит серьезно относится к предложениям «раскрутим» («продвинем» и т.д.) сайт, читать: «раскрутим клиента» J.

При этом есть понимание, что сайтом компании надо заниматься.

Возможности контекстной (поисковой) рекламы ограничены, хотя и предпринимаются попытки их расширить. Стоимость ее тоже значительна, особенно в сезон. Этот инструмент можно использовать, но не увлекаясь, т.к. легко выйти за все разумные рамки.

Использование же социальных сетей (facebook и пр.) для продаж, как мне представляется, весьма неудобный механизм. Скорее социальные сервисы можно использовать для поддержки своих клиентов.

Что же касается OKNA.ua, то сейчас выходит новая версия оконного калькулятора, и внедряются новые рекламные возможности, в том числе новые не только для оконного рынка, но и для украинского интернет в целом, для того чтобы максимально эффективно можно было использовать рекламу и для крупных компаний, и для самой маленькой оконной компании.

Андрей Левченко
менеджер проекта
ViknaDveri.com

«Оконный калькулятор или «Продажа окон online».

Смысл есть во всем, что поможет лучше разобраться пользователю и окажется для него более удобным. Конечно, без ущерба качеству конечного продукта. В данном случае, ОКНА (и всего, что с ним связано).
Другое дело, что эти механизмы являются предварительными (во всяком случае, пока) в цепочке решений «от заказа окна до его изготовления и установки». Зачастую, оконная компания не готова (опять же, пока) предоставить гарантию на конструкцию в полном объеме, если не был произведен замер специалистами компании.
То есть, все же необходимо общение с менеджерами компании и окончательный замер оконных проемов. Менеджеры помогают определиться с нюансами комплектации оконных конструкций (не все потребители досконально изучают ассортимент и возможности различных комплектующих, их особенности). От человеческого фактора в данном вопросе пока полностью абстрагироваться не получается.
Но экономия времени как покупателя, так и производителя окон – это важный аспект и перспективное направление оптимизации деятельности компании. Тот же «оконный калькулятор» позволяет пользователю примерно определиться: что же он хочет и сколько это будет стоить, в удобное для пользователя время! Оконная компания получает информацию об оконной конструкции и пожеланиях заказчика. И последующее общение между заказчиком и оконной компанией уже начинается с этого момента.
Оконные компании должны работать над своим имиджем и соответствием этого имиджа с действительностью.
Если же упомянуть о теперешней непростой ситуации на рынке...
Приведу одну цитату: «Люди продолжают тратить деньги и в период рецессии. Только они обращаются к лучшему игроку на рынке».
К сожалению, не могу сейчас вспомнить, кто это сказал... Но суть данного высказывания, несомненно верна.
Докажите людям, Вашим потенциальным покупателям, что Вы принадлежите к лучшим! Рассказывайте о своей компании, ее особенностях, а также о предлагаемых Вами дополнительных услугах (не только непосредственное производство окон). Не забывайте про имидж.
Создайте образ надежного производителя оконных конструкций точнее, светопрозрачных конструкций. При этом очень важно, чтобы слова не расходились с делом!
Как информационная среда, интернет все больше набирает ход. И воздействие на потенциальных покупателей (пользователей интернета) – все более важная составляющая стратегического планирования маркетинговой деятельности предприятия.
Как механизм информационного воздействия и создания имиджа компании, можно применить баннерную рекламу. Современные технологии (например, Flash) позволяют достичь создания ярких, красочных и запоминающихся баннеров. Максимально проинформировать пользователей (даже за небольшой промежуток времени просмотра) об особенностях работы Вашей компании и предлагаемой продукции. Помочь определиться пользователю в принятии решения о покупке окон! Ваших окон!
Конечно, пользователь ищет желаемый продукт (и информацию о нем) прежде всего там, где больше шансов найти искомое. Я говорю о тематически специализированных ресурсах. И не потому, что сам представляю интернет-портал, посвященный оконно-дверной тематике.
Такие ресурсы (интернет-порталы) предоставляют пользователю большой объем информации на конкретную тематику, которая в данный период времени очень интересует этого пользователя!
Соответственно, размещение баннеров на таких ресурсах – воздействие на целевую аудиторию компаний, представляющих оконно-дверной рынок. Конечно, это не идеально, это не панацея. Просто важный механизм передачи информации (в том числе, визуально) потенциальным клиентам и партнерам в сети Интернет.
Есть и другие механизмы. Например, контекстная реклама. Тоже вариант. Правда, более прагматичный (визуальное воздействие на пользователя не сравнимо с баннерами).
Вообще, в интернете активность приветствуется! Будьте более активными. Даже размещение новостей, статей, объявлений увеличивают возможность быть Вашей компании более заметной и привлекательной для Ваших потенциальных клиентов.
Только не забывайте о качестве!

Полетаева Юлия

Админстратор интернет-портала «ОКНА МЕДИА»

«Оконный калькулятор» – довольно распространенный инструмент привлечения клиентов среди оконных компаний. Но что он представляет собой на самом деле, насколько точно и правильно может он рассчитать реальную стоимость пластикового окна? Ведь один клиент – хочет сэкономить, другой – ищет теплые элит-окна, третьему – важна звукоизоляция, четвертый – хочет противовзломную фурнитуру. Все это просто нереально заложить в программу обычного стандартного «оконного калькулятора». Чтобы учесть все нюансы, потребуется немалые финансовые и человеческие ресурсы на его создание. С помощью «оконного калькулятора» возможен лишь расчет приблизительной стоимости базовых комплектующих заказа, без учета индивидуальных пожеланий клиента.

Сейчас очень распространенной формой расчета на сайтах оконных компаний является присутствие on-line консультанта, где в режиме реального времени можно получить ответы на все вопросы, касающиеся остекления. Я считаю, что этот инструмент намного эффективнее в плане привлечения клиентов, кроме того, здесь еще большой плюс для самой компании, ведь в ходе беседы консультант может получить персональные данные клиента, его электронный адрес, телефон. В случае специальных акций или интересных мероприятий, способных заинтересовать потребителей, можно будет связаться с клиентом. Скорей всего, «оконный калькулятор» сейчас отходит на второй план, на первый же выходят более прогрессивные технологии взаимодействия с клиентами – например, видеоконсультация, активно применяемая на Западе. Компания, добавив в свой арсенал новое измерение, получит высококачественный инструмент менеджмента, так как обе стороны могут вносить поправки в существующие заказы по интернету с помощью видеосвязи, что экономит время и упрощает процесс оформления заказа, минуя многие его стадии.

Интернет – это огромнейшая информационная площадка, которую можно использовать с умом, зная некоторые нюансы и механизмы его работы и не всегда за деньги. Довольно эффективным средством продвижения в интернете среди оконных компаний являются отзывы клиентов о компаниях. Люди, за неимением рекомендаций друзей и знакомых, все больше обращаются за отзывами в интернет.

Портал «ОКНА МЕДИА» по запросам «отзывы об оконных компаниях», «отзывы об окнах», занимает лидирующие позиции в первой десятке в поисковой выдаче Яндекса. Раздел «Отзывы» появился на портале с самого начала его запуска. На сегодняшний день на портале насчитывается более 5500 отзывов. В этом разделе покупатели окон выражают свое мнение относительно работы различных оконных компаний. Тем самым мы, можно сказать, помогаем клиентам решить вопросы, касающиеся проблем с установкой окон или их эксплуатацией, а компаниям уладить конфликтные ситуации и наладить взаимоотношения с клиентами.

Эффективный способ и довольно интересный – заявить о себе в Блогах и пообщаться со своими клиентами, рассказать им в стихах, с юмором, в прозе, как угодно, о вашей компании. Портал «ОКНА МЕДИА» проводит различные конкурсы среди производителей оконного рынка, и уже имел возможность убедиться, что в компаниях работают поистине талантливые PR-щики.

Производители всех уровней и направлений смогут использовать Блоги для решения задач, которые стоят перед их бизнесом, в том числе первоочередную задачу – обеспечение эффективного личного контакта с множеством потенциальных клиентов одновременно.

Интернет-порталы, форумы, социальные сети предоставляют все возможности для поиска и анализа любой информации, в том числе и об окнах.

 

Казновский Вадим

Руководитель проекта tybet.ru

Тема «оконных калькуляторов» меня немного поставила в тупик. Дело в том, что я уже лет 10, если не больше пытаюсь доказать широкой оконной общественности необходимость электронных «калькуляторов». К сожалению, дело почти не сдвинулось с мертвой точки. Почти все «калькуляторы» слабы и примитивны. Ведь расчет окна – не простая вещь. Если передать заказчику он-лайн весь функционал, ему будет сложно и неинтересно. Да и конкуренты будут постоянно мониторить цены на оконные конструкции. Поэтому вопрос неоднозначен. 

Михаил Орленко

Коммерческий директор компании «Викна-Стар»

1. Компания «Викна-Стар» при разработке собственного «оконного калькулятора» на своем сайте прежде всего делала акцент на удобстве использования и актуальности (постоянном обновлении) цен. Нет нечего хуже, чем «оконный калькулятор» выдающий неправильную или устаревшую цену, таким образом, вместо усовершенствования сервиса продаж, мы в итоге вводим в заблуждения своего клиента. В итоге, для реализации данных условий нами был выбран программный продукт идентичный с известным «оконным калькулятором» на оконном портале www.okna.ua, таким образом, обновляя ценовую базу, мы автоматически актуализируем ее с нашим «оконным калькулятором» на данном портале и на нашем сайте.        

2. На данный момент этот процент незначительный, но присутствует положительная динамика и предварительный просчет через «оконный калькулятор» снижает общую загрузку на наших продавцов-консультантов.

3. В этом году мы активно продвигаем наш ресурс и компанию через социальные сети, именно через них можно сформировать группу лояльных клиентов, а также получать практически мгновенный отклик на проблемы в сервисе и недовольстве самих клиентов.

Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку:

Вход / Регистрация