Компания, о которой пойдет речь в этом интервью, имеет очень серьезное влияние на отечественном рынке СПК. Правда в последнее время она несколько пропала из кругозора специализированных СМИ, а в оконном сообществе ходили самые разные слухи, как о распаде компании на 3 отдельных бренда, так и о продаже основного пакета акций profine GmbH.
Для того, чтобы развеять всяческие слухи и сомнения, мы намеренно ждали встречи с новым руководителем компании profine на территории Украины. А данное интервью мы запланировали почти год назад, после нашего первого знакомства с Андреем Панченко, Генеральным директором компании «Профайн Украина».
WT: Мы рады приветствовать Вас, г-н Панченко, в нашей постоянной рубрике, которая посвящена интересным личностям, которые тесно связанны с оконным бизнесом, и не только.
Прошло больше года после Вашего назначения на должность Генерального директора ООО «Профайн Украина». Уже называть Вас новичком в этом бизнесе будет не совсем правильно. Чего добились Вы за этот год? Какие взлеты и падения пришлось испытать?
АП: Здравствуйте Сергей, благодарен за приглашение. Я отношусь к тем менеджерам, которые убеждены, что бизнес – это процесс, а на чем делается бизнес – это уже детали. Опытный менеджер способен управлять любым бизнесом, если он построен по правильной модели. Бизнес-модель компании «Профайн Украина» не является уникальной, она типична для европейских компаний, поэтому можно сказать, что этот год прошел предсказуемо, управляемо, с определенными достижениями.
2011 год был для компании profine определенно успешным, мы решаем поставленные перед нами цели и задачи. Самая главная задача была преодолеть негативные тенденции и процессы, в которых компания находилась предыдущие два года. Эти процессы приводили к перебоям в работе, к напряженности в коллективе и к ухудшению отношений с клиентами.
Подводя итоги 2011 года, можно сказать, что этот год оказался самым стабильным с точки зрения организации поставок клиентам за последнее время. Это означает, что компания не имела проблем с поставками продукции и с ее производством. Соответственно, 2011 год стал хорошей базой для увеличения позитивных тенденций развития компании profine и в 2012 году.
Если говорить о финансовых показателях, то не секрет, что 2011 год был сложным. Рынок, по разным оценкам, если вырос, то не на много, а, скорее всего, даже и упал. Я придерживаюсь второй точки зрения, и считаю, что рынок все-таки сбавил свои обороты. Тем не менее, несмотря на то, что объемы продаж профильных систем снизились, наши финансовые результаты улучшились. И для нас это является показателем того, что выбранная нами стратегия является правильной.
WT: У многих компаний ситуация обратная: объемы продаж увеличиваются, а финансовые показатели падают. В этом, наверное, и состоит эффективность менеджмента?
АП: Наверное, да. Многие компании идут по пути завоевания рынка. Как результат – объемы растут быстро, а цена и маржа падают. Есть компании, которые в этом году придерживаются противоположной стратегии: завоевать цену и маржу, что приводит к потере клиентов. Эта модель тоже успешна по-своему – компания начинает зарабатывать деньги, но при этом теряет объемы. Мы старались придерживаться компромиссной модели, мы не могли позволить себе дальше терять клиентов, а с другой стороны, мы не могли себе позволить продавать профиль по той цене, к которой привыкли клиенты. Поэтому мы несколько повысили цены, и соответственно потеряли в объеме. В результате наши финансовые показатели оказались существенно лучше по сравнению с 2010 годом, но, надо заметить, что мы не стали прибыльными, мы пока только показали меньший убыток.
WT: Так как Вы впервые в нашем издании, расскажите немного о себе? Как Вы пришли на оконный рынок, и с чем приходилось работать до него?
АП: По первому образованию я инженер-электронщик, и половину своей профессиональной карьеры я провел в компаниях, которые занимались электротехникой и системами управления. Со временем, я стал больше фокусироваться на «general management». После окончания Международного института менеджмента и получения диплома MBA, это направление трансформировалось в реальные результаты, и меня увлекло в строительный бизнес. До компании profine, я работал в крупной немецкой компании по производству цемента.
WT: Вам комфортно в этом бизнесе?
АП: Достаточно. Мне нравится заниматься построением систем эффективного управления бизнесом, а каким бизнесом управлять – это вопрос более широкий.
WT: Вы вникаете в процесс экструзионного производства глубоко? Или для того, чтобы принимать решение и управлять компанией, нет в этом необходимости?
АП: Я считаю, что каждый должен решать свои задачи. С моей точки зрения главной задачей топ-менеджера является создание условий для специалистов в отдельных бизнес процессах для максимально эффективного выполнения своих задач. Поэтому своей главной задачей я ставлю не стать самым лучшим в какой-то узкой, конкретной сфере, например, производстве окон, экструзии профильных систем и т.д., а организовать совместную работу сотрудников компании так, чтобы она давала наилучшие результаты.
WT: Что Вы изменили в общей политике менеджмента компании profine? Чего удалось добиться?
АП: Учитывая, ту ситуацию, в которой была компания, когда я пришел, первым делом я убрал факторы, которые мешали нормальной работе: людей, интересы которых не совпадали с интересами компании; внутренние противоречия, которые носили личный характер и не имели отношения к бизнесу.
И на формальном и на неформальном уровне, мы объединили команду, убрали внутренние споры и конфликты. Работа команды стала слаженной, с общими целями. Это привело к тому, что компания стала более надежным партнером для наших клиентов, и самое главное, именно это клиенты и оценили.
Это все произошло благодаря усилиям нашей команды менеджмента, направленным на то, чтобы решить основную задачу – быть успешными в своей области на рынке Украины. Секрет успешного бизнеса в том, чтобы все сотрудники компании понимали свои функции, задачи и цели. А моя задача – предоставить им возможность для максимально продуктивной работы.
WT: По результатам нашего последнего аудита, система KBE все же немного отыграла небольшую долю рынка и потихоньку начала восстанавливать свои утраченные позиции. Что послужило причиной по Вашему мнению?
АП: Очень приятно это слышать. В 2011 году, возможно, мы не так отчетливо ставили перед собой цель повышения видимости бренда. Мы занимались созданием оптимальных условий для комфортной работы наших клиентов. Повышение активности бренда на рынке – косвенный результат нашей работы.
Основная задача на 2012 год – восстановить солидные позиции брендов компании profine, которые существовали исторически.
WT: Произошли ли кадровые изменения в «Профайн Украина»?
АП: Да. Изменилась организационная структура. Если в 2010 году компания состояла из двух разделенных юридических лиц «Профайн Логистик Украина» и «Профайн Украина», то в 2011 году мы перевели все наши операции в одну компанию – «Профайн Украина». Из 6 топ-менеджеров, поменялось 4 человека – пришли новый генеральный директор, в моем лице, финансовый директор, директор по производству, директор по логистике – специалист из немецкой компании profine Людмила Фукс. Она назначена головной компанией для успешной реорганизации нашей логистики и успех это года говорит о ее высоком профессионализме в этой области.
WT: Какова была загруженность производственных мощностей в Запорожье?
АП: Хороший вопрос. Все помнят, что в конце прошлого и в начале этого года, участники рынка строили оптимистические планы роста. Многие компании ставили себе задачу увеличения продаж минимум на 10%. Но, к сожалению, ситуация на рынке подкорректировала эти планы, а наш бюджет предусматривал полную загрузку производства, а это три экструдера, и установку еще одного, четвертого экструдера, для поддержания растущего спроса. Часть задачи мы выполнили и летом запустили четвертый экструдер. Вторую часть плана мы выполнить не смогли, то есть мы не загрузили полностью производство, по состоянию на 2011 год, загрузка составила 50%.
WT: Присутствуют ли (ценовые) антидемпинговые войны на строительном рынке сегодня?
АП: (Ценовые)Антидемпинговые войны возникают тогда, когда есть избыток производственных мощностей. В 2011 году, по моей оценке, мы имеет избыток мощностей, поэтому все заинтересованы в том, чтобы максимально их загрузить с целью снижения себестоимости, а это требует увеличения объема продаж, что на стагнирующем рынке проще всего сделать за счет снижения цены. Соответственно, возникает замкнутый круг и ценовые войны становятся практически неизбежными.
WT: Как себя чувствует концерн profine в мире в целом?
АП: Если говорит о profine в мире, то он находится в такой же ситуации, как и в Украине. Есть недозагрузка производственных мощностей и финансовые результаты компании далеки от ожиданий владельцев. Возможно, поэтому летом 2011 года в руководстве profine произошли кадровые изменения, был назначен новый президент и финансовый директор, от которых мы ожидаем и уже видим активные действия по усилению позиций компании profine на рынке.
WT: Интересно было бы узнать о потребительской конъектуре рынка. Что пользуется наибольшим спросом?
АП: Наибольшим спросом пользуется недорогой продукт – 3-х камерные системы КВЕ. Также активно продаются 5-ти камерные системы КВЕ.
WT: Принимаете ли Вы участие в каких-то интересных проектах?
АП: Интересный проект, в котором мы участвуем уже второй год, это проект «Санации гражданских зданий». Profine является одним из активных членов проекта, который инициируется и проводится организацией «IWO e.V.», при поддержке немецкого правительства. Проект направлен на перенесение опыта Германии в Украину, в области санации зданий, повышения экономической эффективности, снижения удельных затрат на тепло для государства и потребителя. Этот проект мы считаем очень перспективным для Украины. Надеемся, что в скором будущем, этот проект начнет набирать обороты.
WT: Интересует Ваш личный взгляд и мнение о рынке, как человека не избалованного сладкими прошлыми годами, когда рынок был переполнен заказами? Реальные планы на 2012 год?
АП: В целом мировая экономика вошла в сложный этап своего развития, поэтому те процессы, которые происходят во всем мире, и в Украине, происходят по одному сценарию. В Украине, в 2012 году, мы не видим предпосылок для большого оптимизма, мы думаем, что рынок практически не изменится. На 2012 год мы ставим перед собой рациональные и осторожные цели. Мы планируем увеличить обороты на 20%, за счет работы с теми людьми, которые имели хороший опыт с компанией profine в прошлом. Которые, в том же прошлом, по разным причинам, отошли от компании, и переключились на конкурентные системы. Мы надеемся, что сможем предложить им какие-то свои гибкие инструменты, которые позволят им решать те задачи, которые они ставят перед собой.
При наших прогнозах стагнации рынка, мы планируем обеспечить рост продаж.
Вторая задача – больше загрузить наше производство, что позитивно скажется на нашей финансовой ситуации.
Что касается 2013-2014 годов – то, думаю, что 5-7% роста оборота достаточно реальные цифры для нас.
WT: Каким образом Вы поддерживаете своих клиентов?
АП: В рамках небольшого бюджета на 2011 год все расходы были направлены на поддержку наших клиентов – мы проводили семинары, проводили личные встречи с клиентами, публиковали рекламу в СМИ и внешнюю рекламу, преимущественно в регионах.
К сожалению, сегодня мы не в состоянии развернуть масштабную рекламную активность, но мы ставим перед собой задачу сделать наши бренды выделяющимися на рынке и будем над этим работать.
Рекламы компании profine в 2012 году будет однозначно больше. И надеемся все-таки отвоевать свои позиции на рынке.
WT: Пожелание для читателей WT…
АП: Пусть Новый год принесет позитивные результаты и положительные эмоции, как в личной, так и в профессиональной жизни. Чтобы каждый понимал, что то, что он делает, он делает не зря!
Образование – высшее техническое (инженер-электрик), второе высшее экономическое (международная экономика), диплом MBA (Киевского международного института менеджмента).
Семейное положение – гражданский брак
Любимая марка авто – Ferrari
Любимое блюдо – соленые рыжики
Любимый вид спорта – горные лыжи
Любимый цвет – отдельно взятого нет, в принципе, люблю все чистые цвета (КОЖЗГСФ)
Музыка, которая Вам помогает – современный джаз, рок
Жизненное кредо – «Мы это сделаем, несмотря ни на что!»
В рамках отмечены тезы, которые я бы хотел выделить. Вы вправе их убрать или изменить.
Я отношусь к тем менеджерам, которые убеждены, что бизнес – это процесс, а на чем делается бизнес – это уже детали. Опытный менеджер способен управлять любым бизнесом, если он построен по правильной модели.
Учитывая, ту ситуацию, в которой была компания, когда я пришел, первым делом я убрал факторы, которые мешали нормальной работе: людей, интересы которых не совпадали с интересами компании; внутренние противоречия, которые носили личный характер и не имели отношения к бизнесу.
Секрет успешного бизнеса в том, чтобы все сотрудники компании понимали свои функции, задачи и цели. А моя задача – предоставить им возможность для максимально продуктивной работы.